当前医疗界在大声疾呼国家公立大型综合性医院“构建和谐医患关系的人文医疗理念”的时候，往往政治考量过重而人文考量不足。所谓人文因素，河南省医药科学研究院附属医院肝病科诊疗中心认为至少应包含下面两个子因素，一个是“医患关系中的信仰因素”，另一个是“医患关系中的亲情因素”。

如何真正做到医患之间的相互信赖，犹如亲情般的医患关系，从而打造真正的人文医疗？人文医疗一直是河南省医药科学研究院附属医院肝病诊疗中心的不懈追求，如何更好地实现人文医疗，为病人提供更具人文关怀的服务和诊疗？河南省医药科学研究院附属医院肝病科诊疗中心从人文诊疗、人文服务、人文环境、人文思想四个不同的方面，打造出真正以病人为中心的人文医院，为构建医患和谐医院作出实质性表率。

人文诊疗高新技术让患者就医更放心

将人文精神融入疾病诊疗过程。秉持“科技医疗”精神，以循征医学和个性化需求优选医疗方案，设置临床路径，实施肝病科疑难杂症科研攻坚。

为了对患者的病因及时查清，尽快、治好肝病，肝病科聘请专家一步一个脚印，扎扎实实，不断研发出高效治疗新技术，为肝病患者带去了福音，他们高超的医疗水平和高效的康复方案，受到越来越多的肝病患者的称赞和肯定。

人文服务突出细节让患者就医更舒心

把人文关怀渗透到医护工作的每个环节。让病人感到温馨，从跨入医院开始，导医小姐语调轻柔的普通话、主动热情的微笑服务，让病人在医院有了家的感觉。河南省医药科学研究院附属医院肝病科诊疗中心还积极推行绿色医疗，要求医护人员要尽可能多地给患者精神上的呵护，心理上的宽慰。视患者如亲人，营造高品位的人文关怀，倡导“一患、一医、一护”的人文护理理念，从每个细节处做到让医务人员成为病人的精神支柱，帮助其建立战胜疾病的信心，是人文医疗服务的较高境界。

人文服务，还体现在服务的细节上，医疗服务一直是一个难以突破的领域，患者来医院就医，原本就是一个身受疾病痛苦折磨的状态中进行，如果能够有更便利的就医方式，无疑能缓解患者看病的心理压力。河南省医药科学研究院附属医院肝病科诊疗中心从网络预约、健康热线预约、无假日医院、在线咨询等方式为患者营造出绿色就医通道，让患者就医更舒心。

人文环境温馨氛围让患者就医更贴心

温馨的环境能给人家的感觉，温馨的医院环境也能给病人带来家的安全感，让患者就医更安心。走进诊区，候诊大厅设有书报架、高清电视、健康宣传资料，“祝您早日康复”等字样随处可见。院内绿树成荫，屋顶花园，悠闲惬意。病室区、公共区和医务人员工作治疗区组成的“温馨病区”成为该院的一大特色，温馨医院让患者就医更安心。

人文思想用心体会患者需求实现和谐医疗

打造人文医院先要有人文思想，什么是人文思想？人文思想如何与医疗相结合？为了在全院医务人员中形成人文思想，提高医护人员人文素养。河南省医药科学研究院附属医院肝病诊疗中心把加强医德医风建设作为实施人文关怀、提高服务质量的基础性工作来抓，经常在医务人员中开展“为民服务征文”、开设“礼仪知识课堂”讲座等活动，有效提高了医护人员的人文素养。

河南省医药科学研究院附属医院倡导将中华优秀传统文化融入医院，深层次剖析了如何立身做人、怎样树立高尚医德医风、如何构建和谐医患关系等方面的知识和道理，将人文思想植根于医务人员心中，用心体会患者需求实现和谐医疗，同时坚持和发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐、特别能团结、特别能奉献”的优良传统和作风，做部队满意，人民放心的好医院！